青岛成为服务外包示范城市 将培育龙头企业

日前，商务部等九部委联合下发《关于新增中国服务外包示范城市的通知》，将青岛等10个城市确定为中国服务外包示范城市。

记者从青岛市商务局获悉，目前我国服务外包示范城市数量增加到31个，青岛成为继济南后我省第二个服务外包示范城市。“十三五”期间，我市将实施服务外包“5231”工程，培育5家行业竞争优势突出的服务龙头骨干企业、20家创新型服务外包企业，打造3大服务外包集聚区、10家特色服务外包培训机构。力争到2020年，服务外包执行额突破50亿美元，形成城市服务外包鲜明特色，跨入国家服务外包示范城市先进行列。

利好

技术先进服务企业减税

“经认定的技术先进型服务企业，减按15%税率缴纳企业所得税;职工教育经费不超过工资薪金总额8%部分据实税前扣除，超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。”青岛市商务局国际服务贸易处相关负责人介绍说。

可以说，青岛在服务外包领域成绩斐然：“十二五”期间，我市服务外包执行额年均增长80%。2015年，全市登记服务外包执行额29.9亿美元，同比增长21.7%。离岸服务外包执行额24.2亿美元，同比增长11.2%。今年1-3月，全市登记承接服务外包合同额6.6亿美元，执行额5.6亿美元，分别同比增长19.8%、19.2%。另外，“十二五”期间，全市登记服务外包企业由222家增加到913家，平均每年新增138家，年均增长33%。美国惠普、日本NEC、富士通、英国思邦、印度环球信息印孚瑟斯、简柏特、GTT、NIIT、澳大利亚高登、韩国NHN、亚致力、东软等知名企业相继落户。

成绩

服务外包产业园开建

过去5年，我市服务外包执行额年均增长80%背后的秘诀何在?“十二五”期间，我市推动青岛软件园、青岛国际动漫产业园转型升级，构建“东谷、西园、北城”空间布局框架，“千万平米”软件和服务外包产业园区建设全面推开，“东谷、西园、北城”服务外包“品”字布局日臻完善。

例如，作为一家美国企业，落户青岛软件园的美国优创公司成为“中国BPO领域重点企业”、“保险零售业BPO全球第一”和“山东省第一家对欧美开展离岸外包业务千人级企业”;高登公司作为青岛市唯一一家从事服务外包的澳大利亚企业，成为青岛市首家进入外包巨头埃森哲服务供应商名单的企业……随着美国优创、英国思邦等外包企业纷纷落户，青岛软件园软件服务外包产业如雨后春笋般发展迅猛，对欧美、对日韩IT服务外包成果显著。

依托“outscloud”IT外包云计算技术支撑平台，青岛软件园探索“握成拳头走出去”的产业发展新模式，以服务外包带动整个园区软件产业的优化升级。优创、新立迅、高登、NHN等从事软件服务外包的企业，业务涉及日本、韩国、欧美等十几个国家和地区。

目标

执行额突破50亿美元

我市将以获批服务外包示范城市为契机，把发展服务外包作为青岛国际贸易中心城市建设的突破口。“十三五”期间，我市将实施服务外包“5231”工程，培育5家行业竞争优势突出的服务龙头骨干企业、20家创新型服务外包企业，打造3大服务外包集聚区、10家特色服务外包培训机构。力争到2020年，服务外包执行额突破50亿美元，形成城市服务外包鲜明特色，跨入国家服务外包示范城市先进行列。

我市将全面推进服务外包 “双十两大”工程，构建“东园、西谷、北城”的框架布局，重点抓好崂山国际创新园、西海岸光谷国际海洋信息港和高新区软件科技城青岛网谷、科创慧谷等支撑园区建设运营，实现服务外包产业集聚。重点抓好简柏特、印孚瑟斯、优创等服务外包十大运营企业和IBM创新中心、HP大数据中心等十大重点项目建设，培育产业新增长点。抓好青岛职业技术学院市北实训基地、青软高新区实训基地、东合信息崂山实训基地、拓谱学院西海岸产教园区等服务外包人才实训基地建设。

同时，培育壮大市场主体。鼓励服务外包企业专业化、规模化、品牌化发展。结合我市产业特点，重点推进设计、研发、电商、物联网、金融、文化创意等领域外包，加快发展软件研发设计、物流服务、会展服务、采购与营销服务、人力资源服务等生产性服务外包，形成特色鲜明、错位互补的服务外包主体队伍。

持续推进“服务外包人才培养工程”，鼓励开展服务外包人才培训，引导青岛大学、青岛农大等驻青高校适应服务外包产业发展需求，引进一批、培养一批行业中高端人才。

记者 景虹

相关链接

2015年青岛市服务外包企业10强

1.海尔集团电器产业有限公司2.青岛扬帆船舶制造公司3.青岛海信国际营销股份有限公司4.青岛前湾联合集装箱码头有限责任公司5.海工英派尔工程有限公司6.山东电力建设第三工程公司7.青岛东软载波科技股份有限公司8.软控股份有限公司9.青岛朗讯科技通讯设备有限公司10.优创(青岛)数据技术有限公司

名词解释

服务外包：

是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

BPO：

是指商业流程外包